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支持

获取连接、传输与工作区问题的帮助。

产品使用问题、非公开安全报告或隐私请求,请发送到 support@serlink.alkinum.com。

可公开复现的 Bug 或功能建议,可以使用 GitHub Issues。Issue 公开可见,私人报告请使用邮件。

提供有用的信息

  • Serlink 版本和操作系统版本。
  • 失败的操作与大致时间。
  • 使用 App Store 版还是直接发行版。
  • 有助于排查、且你愿意分享的截图或脱敏诊断导出。

诊断导出位于设置 → 诊断日志,发送前请检查。不要附上密码、私钥、恢复密钥、MCP 令牌或私人终端输出。

先查阅指南

常见问题可参考连接排查、保险库恢复与同步说明。找不到安装包时,请查看发行状态。

邮件链接会打开你自己的邮件应用。网站不会自动上传诊断或替你提交请求。主动发送邮件的信息处理见隐私政策。

iPhone 与 iPad 文件传输

通过系统文件选择器上传,用分享面板打开或保存下载文件。外部编辑不会自动上传。传输时请保持 Serlink 在前台,后台完成不保证。iOS 不提供本地 shell、系统 SSH agent 认证或桌面分屏。